kefu@injury-boxi.com.cn
适合能写清楚、要附材料的反馈:名单纠错、球队资料补充、入口指引反馈都走这里。截图和链接直接贴在邮件正文里即可。
联系与反馈
开赛前发现某支球队的缺阵或复出状态与实际情况不符,想给球队库补上主客场进失球细节,或者只是找不到战报指引的入口——这些都可以直接联系博喜综合体育。带上截图、出处链接和具体位置说明,处理起来会快很多。
渠道
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适合能写清楚、要附材料的反馈:名单纠错、球队资料补充、入口指引反馈都走这里。截图和链接直接贴在邮件正文里即可。
400-5256-4544
适合把一个问题当场说清楚:某个入口翻不到、某条状态标记看不懂、图表数值想确认口径。工作时段更容易接通。
还不确定自己的问题属于哪一类?先看常见答疑,入口路径与状态标记的含义在那里都有说明。
名单上的停赛、缺阵或可出场状态与实际情况不符,或者复出时间有明显出入。
需要附上联赛与球队名称、比赛日、涉及的球员位置与站内编号,以及你所看到情况的出处截图或链接。
球队库里的档案缺字段、主场信息有偏差,或者进失球分布图需要补上历史阶段。
需要附上球队全称与所属联赛、要补充或修正的具体字段,以及你能提供的出处。功能中心里有球队库当前的字段结构可对照。
找不到伤停索引、点不进战报指引,或者某个页面在你的屏幕上显示不正常。
需要附上你从哪个页面进入、想找的是哪一项内容,以及所用浏览器和窗口宽度。有截图更好。
希望战报博客或数据观察多覆盖某个联赛、某个赛季阶段,或者想看到某类问题的拆解。
需要附上想看的联赛或阶段、希望回答的具体问题,以及你平时关注的比赛日节奏。
提交时若涉及你的联系方式,处理方式可查看个人信息说明。
跟进流程
名单与球队档案按比赛日节奏维护,反馈也顺着这个节奏走。多数问题当天就能给出结论,需要交叉比对材料的,会稍晚一些回信说明。
把问题、位置和材料一次说清,发到客服邮箱;也可以在工作时段来电口述。
附齐出处截图和站内位置的反馈,通常不需要再来回问一轮,这也是我们最推荐的方式。
编辑与数据同事比对赛事信息和球队档案,确认是数据滞后还是记录有误。
涉及多名球员或整支球队的批量问题,会拉上负责该联赛的编辑一起看,避免只改一处漏掉同类条目。
确认无误后进入当个比赛日的更新批次,关联的球队数据视图一并同步。
更新完成后,名单、球队库与站内索引中对应条目会保持一致,不会出现一处改了另一处还是旧值。
处理结果回信告知,通常在一个工作日内给出答复。
如果核对下来是我们的记录有误,回信里会说明改了哪一处;如果暂时无法确认,也会告诉你卡在哪个环节。
商务与合作
合作媒体与数据伙伴共36家,覆盖赛事直播、数据服务与本地体育社群。如果你手上的资源与其中任一条对得上,直接发邮件说明来意即可。
为直播方、数据服务商与内容团队提供结构化的赛事信息与球队进失球分布素材,可按联赛和比赛日批量对接。
和内容团队、自媒体作者配合赛前情报、战报要点与数据观察选题,由24名数据分析与赛事编辑参与共建。
站点每季度组织约4场线下观赛社群活动,欢迎场地提供方、社群组织者与本地体育品牌一起参与。
想先了解我们是谁、团队怎么分工,可以看品牌与团队;合作意向请发到客服邮箱,标题里写明合作方向会更快分派给对应同事。
上海办公
内容团队共62人在上海办公,日常对接长三角地区的社群伙伴、赛事内容团队与合作品牌。如果你手上有完整的资料想当面过一遍,或者想聊聊本地活动的落地方式,提前约一下,我们会安排对应的编辑或数据同事在场。
到访前请通过客服邮箱或电话确认时间,避免对接同事当天在外参与活动。上海及长三角地区的观赛社群活动,也走同一个联系方式报名参与。